Как технологические компании сопротивляются «праву на ремонт»

Jun 17, 2024

Некоторые из нас достаточно взрослые, чтобы помнить времена, когда можно было легко заменить неисправную батарею в телефоне-раскладушке. Сегодня ремонт практически любого электронного устройства — от смартфона до игровой приставки, микроволновой печи или вентилятора — может обойтись дороже, чем покупка нового. Компании затрудняют техническим специалистам доступ к их продуктам, источникам запчастей или обновлению программного обеспечения. Таким образом, устройства просто выбрасываются, создавая потенциально опасные отходы и вынуждая потребителей покупать новые товары, производство которых еще больше наносит вред окружающей среде. После длительного сопротивления призывам групп, выступающих за «право на ремонт» гаджетов, некоторые крупные производители начинают менять свою позицию.

1. Что стоит за правом на ремонт движения?

С тех пор как в 1950-х годах появились первые электронные потребительские товары, покупатели пытались поддерживать их работоспособность, ремонтируя или заменяя сломанные детали. Сегодня ясно, что многие продукты созданы так, что их невозможно исправить. Производители используют нестандартные винты, склеивают устройства клеем или спаивают детали без необходимости, что делает замену компонентов практически невозможной. Растущая сложность гаджетов означает, что техническим специалистам нужны подробные руководства и инструменты, которые бывает сложно или невозможно найти. Некоторые производители даже настраивают программное обеспечение таким образом, что их оборудование не работает должным образом после замены деталей. Их даже обвиняют в обновлении программного обеспечения с целью умышленного снижения производительности продукта с возрастом. Apple, которая заявляет, что разрабатывает «каждый выпуск программного обеспечения так, чтобы оно прекрасно работало на всех поддерживаемых устройствах», стала предметом особого недовольства.

2. Какие претензии к Apple?

Apple, как и другие технологические компании, обычно не передает запчасти в ремонтные мастерские, которые она не одобрила. Критики говорят, что это делает самостоятельный ремонт бессмысленным, поскольку он может стоить дороже, чем покупка нового устройства. Когда другие мастерские отключают батареи или экраны, пользователи могут столкнуться с сбоями и сообщениями об ошибках. Apple заявляет, что непроверенные детали могут привести к снижению производительности и серьезным проблемам с безопасностью. В последние годы технологический гигант пошел на некоторые уступки. В 2019 году компания запустила программу, позволяющую третьим лицам ремонтировать устройства, на которые больше нет гарантии, и начала обучение более 265 000 специалистов по ремонту. Затем, в 2021 году, компания объявила о планах по поставке запчастей, чтобы владельцы iPhone 12 и iPhone 13 могли починить свой дисплей, аккумулятор и камеру. Сторонники права на ремонт говорят, что детали и инструменты, которые Apple сдает клиентам в аренду, могут быть настолько дорогими, что полностью заменить телефон все же дешевле.

3. А как насчет других отраслей?

Хотя основное внимание кампании уделяется электронным устройствам, таким как телефоны и ноутбуки, она охватывает широкий спектр товаров: от тостеров до холодильников, автомобилей, мотоциклов и тракторов. Независимые авторемонтные мастерские в американском штате Мэн лоббируют доступ к диагностическим данным, необходимым им для ремонта многих легковых и грузовых автомобилей. Компания Deere & Co. традиционно не позволяла никому, кроме своих технических специалистов, прикасаться к электронике своих знаменитых зелено-желтых тракторов. Некоторые фермеры прибегали к покупке старых моделей с более простыми компонентами, которые они еще могли починить. В январе компания согласилась предоставить им доступ к диагностическим и ремонтным кодам, руководствам и руководствам по продуктам. Однако было неясно, предоставит ли Deere всю информацию, необходимую фермерам для ремонта техники, без привлечения авторизованной ремонтной мастерской.

4. Что поставлено на карту?

По оценкам, в 2019 году выброшенная электроника образовала около 53,6 миллиона тонн отходов, и только 17% из них было переработано должным образом. Мусор содержит тяжелые металлы и соединения, в том числе мышьяк, свинец, ртуть и кадмий, которые, если их не утилизировать должным образом, могут подвергнуть население риску рака и врожденных дефектов. Производство и поставка новых устройств взамен неисправимых, не говоря уже о добыче необходимого сырья, сжигает энергию, что часто приводит к выбросам парниковых газов, ответственных за глобальное потепление. Исследователи подсчитали, что при производстве смартфона, например, выделяется от 40 до 80 килограммов эквивалента углекислого газа, примерно столько же, сколько при движении обычного легкового автомобиля на расстояние 200 миль (320 километров). Поскольку все больше людей покупают мобильные телефоны и другие гаджеты, выбросы от их производства увеличиваются. Авторы исследования отмечают, что за предыдущие 50 лет потребление электронных устройств выросло в шесть раз, хотя население мира увеличилось лишь вдвое.